Обмен и возрат

Гарантия

Наша компания предоставляет покупателям гарантийное обслуживание приобретенного оборудования.

Основанием предоставления гарантии выступает гарантийный талон. Бесплатное обслуживание осуществляется в любое время в рамках срока, указанного в талоне.

Максимальный срок гарантии - 12 месяцев. На отдельные виды бытовых швейных машин, раскройного и ВТО оборудования срок обслуживания равен 6 месяцам.

Течение срока гарантии начинается в день покупки оборудования. Продавец после оплаты товара обязан выдать гарантийный талон, где обязательно указаны серийный номер товара, дата продажи, и проставлена печать с реквизитами организации-продавца.

Условия возврата и обмена приобретенного оборудования

Вернуть или поменять продукцию интернет-магазина “Шить здорово” можно:

• Если она не подходит по каким-либо характеристикам (размеру, комплекту, цвету).
• Если обнаружены технические недостатки, из-за которых нельзя эксплуатировать оборудование (товар ненадлежащего качества).

Обмен и возврат при соблюдении условий о качестве

Обмен товара на другой при его несоответствии каким-либо техническим характеристикам допускается с соблюдением следующих условий:

1. С даты приобретения оборудования прошло менее 14 дней.
2. Оборудование в этот период не было запущено в производство.
3. После передачи товара вид упаковки и оборудования не ухудшились, не были утрачены технические свойства товара, необходимые для его эксплуатации. Остались в целостности фабричные ярлыки и этикетки.
4. Не утрачены документы об оплате.

Отказаться от покупки качественного оборудования возможно в период до его получения, а также в пределах семидневного срока после его получения покупателем. Правила и условия возврата продукции интернет-магазина в обязательном порядке предоставляются покупателю в письменном виде при оформлении документов о получении товара. Если покупатель письменно не проинформирован о порядке и периоде возврата товара, время, на протяжении которого покупатель может вернуть оборудование, увеличивается до трех месяцев (Закон “О защите прав потребителей” №2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Вернуть покупку можно при соблюдении условий, аналогичных обмену - оборудование не использовалось по назначению, сохранены внешний вид, упаковка и документы об оплате товара.

Обмен и возврат товара с существенными недостатками (ненадлежащего качества)

Замена или возвращение продавцу товара ненадлежащего качества возможно в период действия гарантии, срок которой установлен в гарантийном талоне. Выбор между возвратом или обменом оборудования с недостатками осуществляется покупателем самостоятельно (Закон “О защите прав потребителей” №2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Однако, при обнаружении заводского брака в технически сложных товарах, вернуть или обменять их можно в срок, не превышающий 15 дней с момента совершения покупки.

Вернуть или обменять оборудование в более поздний срок в такой ситуации можно, если:

• обнаружен недостаток, мешающий эксплуатации товара по его основному назначению;
• продавец при проведении гарантийных работ пропустил установленный законом или договором срок устранения недостатков товара;
• из-за устранения брака оборудование невозможно использовать по назначению более 30 дней в течение одного года срока гарантии.

Администрация интернет-магазина “Шить здорово” рада ответить на любые ваши вопросы, касающиеся приобретения, обмена или возврата оборудования. Пишите - sarlenta@mail.ru, звоните - +7 (8452) 49-00-47, +7 (908) 550-00-47.